?

Log in

No account? Create an account
entries friends calendar о нем Previous Previous
ruslan_kazan — ЖЖ
В коллективном бессознательном российского офисного планктона прочно засела мысль, что МВА в западной бизнес-школе - это нечто, дающее сакральные знания и "путевку в жизнь". В связи с этим не иссякает толпа абитуриентов, подпитываемых маркетинговыми буклетами, которые обещают превратить их в лидеров глобального бизнеса.

А когда поучишься немного, то понимаешь, что все не так патетично. Обычный институт, который дает абсолютно те же самые знания, которые можно почерпнуть в книгах. Точнее, очень хороший институт с очень хорошими профессорами, которые, которые имеют очень хорошее практическое представление о предмете.

Я давно задумывал серию постов о том, что же такое бизнес-образование и какая от него польза. И сегодня будет как раз первый рассказ о том, чему нас учили в течение прошедших восьми месяцев. Забегая вперед, скажу, что в этот раз я намеренно не буду трогать вопросы обучения "человеческим" качествам и работу в команде, потому что это отдельный большой разговор, и сосредоточусь лишь на "формальных" предметах, которые можно увидеть у нас в расписании. Там, где возможно - с видеозаписями с реальных уроков.

Учиться, учиться и учитьсяСвернуть )
92 комментария or написать
Месяц назад я писал о том, какие знания дает учеба на МВА. Получилось, что по набору предметов бизнес-школа мало чем отличается от обычного экономического ВУЗа, вследствие чего можно сделать неправильный вывод, что смысла в учебе за границей никакого нет. Однако, это не совсем так, потому что год на подобных программах дает очень много знаний и навыков, которые невозможно прочитать в книгах. И сегодня я попробую о них рассказать.

Начну с того, что есть различные уровни знания. Существует масса градаций, но в конечном итоге это выглядит примерно так:

1. Просто абстрактное знание некоторых фактов.
2. Понимание - умение организовывать и сравнивать эти факты, давать им объяснение и высказывать ключевые идеи.
3. Применение - умение решать простые проблемы с помощью имеющихся знаний.
4. Анализ - умение понимать причины и следствия явлений, находить взаимосвязь между ними и делать выводы.
5. Синтез - комбинирование различной аналитической информции различными способами в целях нахождения альтернативных решений.
6. Оценка - высказывание и защита суждений по поводу информации, проверка идей на основании ряда критериев.

Тяжело в учении - легко в боюСвернуть )
52 комментария or написать
Оригинал взят у dolboeb в Важное: про явку
Я уже об этом говорил в эфире у Минаева, но там, к сожалению, мне ни одной фразы не дали закончить, а эта мысль — важная, и заслуживает обоснования. Поэтому напишу сейчас подробней.

Вопрос был о влиянии Интернета на результаты предстоящих выборов. К примеру, думских.

Я считаю, что Интернет не в состоянии кого бы то ни было сагитировать голосовать так или иначе. Потому что в Интернете у каждого — своя голова на плечах. Люди сюда приходят не за руководящими указаниями, как им голосовать, а по своим делам. Поэтому КПД всей агитационной активности в Интернете, от КПРФ до ЕдРа, уверенно стремится к нулю снизу. Фактический результат, которого тут могут добиться предвыборные агитаторы — это заебать человека, который раньше с их агитацией не сталкивался, и попасть в его бан-лист, вместе с рекламируемой партией.

Единственная вещь, на которую Интернет может когда-нибудь реально повлиять — это собственно явка на выборы.

Немного разрозненных цифр.

Согласно июньским (2011) данным ФОМ, месячная аудитория Интернета в России составляет 52,9 млн человек. Какая доля из этого числа ходит на выборы, ФОМ пока что не исследовал.

По данным Центризбиркома, по состоянию на 2 декабря 2007 года в списках российских избирателей насчитывалось 109.145.517 душ. Действительными на последних думских выборах признано 68.777.136 бюллетеней. Получается, что 40.368.381 российских избирателей (36,98%) никак не реализовали своё право голоса.

Теперь давайте посмотрим, каков был результат их (нашего — я тоже не голосовал) самоустранения от электорального процесса.

Партия «Единая Россия» на выборах получила 44.714.241 голос. Легко посчитать, что от списка избирателей это составляет 40,96% голосов. При этом в Государственной Думе партия «Единая Россия» получила 315 мест из 450, то есть ровно те самые 70%, которые необходимы для полной ликвидации любого намёка на политическую конкуренцию в российском парламенте.

Вывод прост до идиотизма, и странно, что он до сих пор не пришёл в голову никому из учредителей движения наХ-наХ. Единственной политической силой в России, кровно заинтересованной в любых формах бойкота выборов, является ЕдРо. Не случайно именно эта партия в 2006 году инициировала отмену нижнего предела явки избирателей на российских выборах всех уровней. Тех 580 голосов, которые ЕдРо набрало в недавнем интернет-голосовании, вполне хватит, чтобы снова получить 70%-ное большинство при условии, что пользователи Интернета в нынешнем году снова не придут на выборы. Или придут и испортят бюллетень, в духе известной присказки назло кондуктору куплю билет и не поеду. ЕдРу совершенно не нужно, чтобы кто бы то ни было из нас ходил на выборы, включая даже их собственных сторонников: у них давно уже готов список регионов, где поддержка правящей партии составит 109% от списка, даже если вообще не проводить там никаких выборов.

Поэтому единственный способ Интернету повлиять на результаты декабрьского голосования — это повысить явку среди тех самых 52,9 миллионов российских пользователей.

Удастся ли это, я понятия не имею. Опыт подсказывает, что оторвать жопу от стула для среднестатистического интернетчика в любой стране — mission impossible. Но главная битва — именно тут.

А все разговоры о том, хорошо ли те или иные партии засирают киберпространство продуктами своей агитации — это вообще никому не интересный детский лепет.
2 комментария or написать
«Столкнувшись с тяжелым оппонентом..» Тяжелым оппонентом мы называем: которые ведут себя нелояльно (агрессивно, оскорбительно, сварливо и т.д.), всячески затрудняют переговорный процесс (перебивая, выдвигая непомерные требования, с ходу отбрасывая любые ваши предложения, подгоняя и т.д.).

Правило 1. Уступки в переговорах с тяжелыми людьми НЕ создают атмосферу доброжелательности. Уступки – лишь реакция на нелояльное поведение, своеобразная награда за него. А то что вознаграждается, обычно потом активизурется.
Именно поэтому «тяжелые» люди ведут себя именно так, как они себя ведут. Историчная манера ведения переговоров как раз и нацелена на то, чтобы добиться уступчивости.



Правило 2. Самый худший поступок по отношению к другому переговорщику который мы можем совершить – ПРИНЯТЬ ПЕРВОЕ ЖЕ ЕГО ПРЕДЛОЖЕНИЕ.

Переговорщики должны вести переговоры. Если кто-то сдается без боя, это подрывает их веру в правильность совершенной сделки.

П: Командор, который продавал яхту за 155 000, и продал первому покупателю предложившему сходу 143 000. Оба остались недовольны, тк один думал что можно было купить дешевле (начав торговаться с меньшей суммы), а второй что здесь кроется подвох.



Правило 3 (покупка бизнеса). Если есть сомнения в прибыльности покупаемого бизнеса, нужно предложение которое увязывало бы ваши выплаты с будущими доходами.

П: Вы предлагаете выкупать принадлежащую хозяину долю предприятия из будущих прибылей компании.

П2: Если Луиджи принмает частичную оплату наличными в размере 90 тыс и рассрочкой выплаты остатка на 4 года при том условии, что уровень чистой прибыли составит не менее 25 прцоентов, я обязауюсь выплатить общую сумму в размере 180 тыс. Однако на каждый процент прибыли ниже 25 процентов, годовой баланс выплат Луиджи будет сокращен на (процент оговаривается) соответсвенно.


Правило 4. Жалоба не может быть предметом переговоров.
Если вы сами не предложили равноценного обмена за предоставленные неудобства, то вы отдаете инициативу по решению проблемы противной стороне.

Не сказав о своем видиении того, как исправить свою проблему, вы отдали инициативу по поиску способов ее решения другому. В одном вы всегда можете быть уверены: если вы предоставляете инициативу другому человеку, более чем вероятно, что он будет иметь в виду только собственнные интересы и искать решение своей проблемы, а не вашей.

Атакуйте человек = и он будет защищаться.
Атакуйте его яростно – и защита превратится в контратаку.
Поставьте под сомнение его компетентность – и увидите, как он «разберется» с вашей.
Усомнитесь в его родословной – и он объяснит , откуда взялись ваши дети.

Раздраженность невозможно унять, подогревая ее, и ччем дальше заходит такой «омбмен мнениями», тем меньше вероятность того, что вы за свои труды получите что-нибудь кроме надорванной глотки (а то и синяка под глазом).

Так в чем же альтернатива?

Переговоры по поводу средства исправления ситуации включают в себя четыре этапа:

1. Вы берете на себя инициативу в выборе этого средства, которое , скорее всего, будете искать, исходя из своих , а не чьих-то интересов.

2. Сами переговоры должны фокусироваться на этом средстве, а не вязнуть в дискуссиях о правомерности вашей жалобы.

3. Предлагая средство исправить ситуацию, вы предоставляете другой стороне полезную информацию – ей не приходится гадать, что надо сделать, чтобы сохранить вас в числе клиентов.

4. Вполне вероятно, что другая сторона почувствует облегчение от того, что вы довольствуетесь малым и не выдвигаете непомерных требований подобно американским адвокатам, настаивающих на миллионных компенсациях за «моральный ущерб».

NB! Помните: если вы сами не подготовили решения, с помощ



Правило 5. Легче договорится заранее о способах решения проблем, чем придумывать их по мере возникновения.

Правило 6. Смягчать предлагаемые вами условия до того, как вы получили предложение от другой стороны, - мягко говоря, идиотизм.

Т.е. если вы сделали подряд 7 предложений, и не получили в ответ ни одного, - значит вы проигрываете.

Помните: во всех переговорах есть четыре клучевых информационных момента. Вам известны два из них: с чем вы намерены войти в процесс и с чем выйте из него. Вам необходимо узнать и третий: с чей войдут они. Вы не можете знать, с чем они собираются выйти, но если вы не знаете, где и с чем они войдут, то дело кончится тем, что вы будете вести переговоры с самим собой.

Правило 7. Добровольные уступки, сделанные одной стороной, не смягчают другую сторону – они делают ее позиию еще более жесткой.

П: Коммивояджеры, приехавшие в Канаду, и научившие волков бегать за санями.

Правило 8. Использование выражения «торг уместен» - ошибка. Т.к. покупатель понимает, что вы готовы продать дешевле даже до того, как вы успели открыть рот.

П. «Торг уместен?»
Консультант только что закончил 10-минутную презентацию о том, как он предполагает решить проьлему компании клиента по сбыту их товаров. Гонорар, который он запросил, составил 35 000 евро.
Президент компании склонился над столом и спросил:
- А вы готовы осбуждать размер гонорара?
Консультант прекрасно понимал, что если он ответит «да», то сразу будет вынужден снизить сумму гонорара, а ответив «нет», он загонит себя в угол, если клиент все-таки не согласится с суммой гонорара.
Он на секунду задумался и ответил:
- Я всегда гтов выслушать любые конструктивные замечания, способные сделать мои предложения более приемлемыми.
Президент компании молча кивнул.
Неделю спустя консультанту дали добро на реализацию его проекта.
Речь о гонораре больше никто не заводил.


NB! Если вам нужно как=то поощрить к торгам – пожалуйста, но толкьо в ходе переговоров.
Задавайте вопросы. Что им нравится в вашем товаре, такую ли вещь они искали, для каких целй она им нужна и т.д. Их ответы объяснят причины их колебаний. Если вам удастся выжать из них какое-то предложени, вы можете решать, что с ним делать: менять условия сделки или отстаивать свою позицию. Но во всяком случае это гораздо более здравая стратегия, чем рассчитвать на действенность приписки «торг уместен».

Правило 9. На жесткие требования с одной стороны нужно отвечать жесткостью. Исследования показывают, что жесткость (определяемая как умение предъявлять жесткие требования и твердо их придерживаться) обычно выигрывает у мягкости (свойственной людям, которые боятся) в ситуации переговоров.

Целый ряд экспериментов показал, что переговорщики, начинавшие с завышенных требований (что в экспериментах определялось как жесткость) и столкнувшись с ответом на них, в свою очередь реагировали смягчением заявленных начальных условий. Экспериментаторы сделали из этого вывод: жесткость приводит к смягчению позиции другой стороны.

В этом главный смысл жестких действий: они провоцируют ответную мягкость. Исследователи данной проблемы рекомендуют:

П: Джо очень далек от традиционного образа грозного «крутого парня». Говорит он негромко и никогда не раздражается при попытках давить на него – даже когда давить пытаются не самым вежливым образом. Когда Глория Б., главный закупщик огромной сети продуктовых магазинов в Великобритании, закатывает Джо одну из своих знаменитых истерик и угрожает убрать «Кола Поп» с полок, если ей тут же не сбросят пенни с упаковки, у Джо не начинают трястись руки от страха, и он не отвечает Глории в том же тоже (у него даже не возникает искушения это сделать). Он просто улыбается и говорит: «Нет».


Правило 11. Абсолютно ничего не отдавайте даром. Тот факт, что оппонент не руководствуется этим правилом и уступает вам что-то безвозмездно, никоим образом не должен влиять на ваше поведение. Если он хочет отдать вам что-то «просто так» - это его личное дело, а ваше – без всяких возражений принять предлагаемое.

NB! Худшее в односторонних уступках – это то, что они ослабляют вашу позицию в гораздо большей степени, чем сам размер уступки.

П:
- Я вижу вы требуете начальную зарплату в 25 тыс.руб.
- Да.
- Наша организация не может платить вам такие деньги. С такой зарплатой вы стали бы самым высокооплачиваемым экономистом в кредитном отделе. Вы согласились бы на меньшую сумму?
- Я человек сговорчивый, но должна получать как минимум 19 000.

Эта скидка была получена без всяких усилий.

Нужно было бы сказать:

- Если вы будете платить мне комиссионные с собранных мною долгов и покрывать расходы на бензин, я соглашусь на зарплату в 19 000.

Правило 11.1. Самое важное слово переговорщика – ЕСЛИ. Важно воспринимать переговоры как процесс обмена, понимать что чтобы никогда ничего не уступать, не получая чего-то взамен.

П.: ЕСЛИ вы заплатите за курьера, я отправлю планы сегодня же вечером.

Используя слово ЕСЛИ, вы защищаете собственные предложения. Другая сторона не может рассматривать ваши шаги как односторонние уступки, поскольку вы увязали их с определенными условиями.


Правило 12. Жесткие переговорщики.

2 варианта поведения. Вести себя вежливо, по контрасту с его поведением. Но это не тот путь. Тяжелые оппоненты видят в этом признак вашей слаобости (и вашей наивности). Они убеждены, что вы вот-вот сдадитесь. Еще один толчок, считают они, и вы рухнете на пол, запросив пощады.
Поэтому они только подогревают свой пыл вместо того, чтобы поумерить его. Если им не удается спровоцировать вас на открытую конфронтацию, они винят себя в том, что не были с вами достаточно «круты» с самого начала, принимаются «наверстывать упущенное».

Какой бы вариант вы ни выбрали – деомнстрацию вежливости или брызгание слюной, не сработает ничего.

Надо просто отключить поведение этих людей от конечного результата.

Необходимо принять твердое решение: каким бы ни было поведение другой стороны – тяжелым, компромиссным или любым другим, оно не будет влиять на конечный результат.
Повторяйте это заклинание до тех пор, пока оно навсегда не отпечатается в вашем подсознании. Убедите себя – и вы будете надежно защищены от грубого поведения любых оппонентов.
Когда вы даете кому-то понять, что его действия оказывают на вас влияние, тем самым провоцируете его на те же самые действия, но предпринятые с уже удвоенной силой и решимостью.


Правило 13. На чьей стороне сила. Субъективное восприятие переговорщика гораздо важнее, чем объективные обстоятельства сами по себе.

Сила – это сама сущность переговорного процесса. Именно восприятие силы – своей собственной и другой стороны – определяет наше поведение в переговорах. Отсюда следует наиболее сущетсвенная характеристика силы в переговроном процессе: она абсолютно субъективна и, как и силу ветра, ее можно лишь ощущать, но нельзя увидеть.
Иными словами: сила – в восприятии, а восприятие – в головах.

NB! Нельзя быть уверенным что люди, с которыми вы имеете дело, настолько же хорошо знают рыночную ситуацию как и вы. Второе, рыночная ситуация не важна сама по себе. Важно то, в каком направлении она движется.


Правило 13.2 . По сути дела будет правильным рассматривать все шаги и тактические приемы на переговорах как попытки в той или иной степени изменить представления другой стороны относительно баланса сил. Чем более искусно мы изменяем их представления в нашу пользу, тем в меньшей степени результат переговоров будет зависеть от объективной расстановки сил на рынке.

NB! Если вы верите, что сила у них в кармане, то говорить больше не о чем – она у них в кармане.

Правило 14. Выбор агента. Агента стоит нанимать, если он предлагает добиваться условий сделки гораздо лучших, чем те, о которых я мечтал. В противном случает можно сделать вывод, что он понимает в деле не больше чем вы.

Правило 15. Практика.
Стоит помнить, что одно из последствий такого смирения перед лицом «твердых цен» - неспособность добиться скидки когда вам этод ействительно будет нужно. Вы просто ен будете знать, как это делать. Делая очень весомую покупку, бессмысленно надеяться, что вы научитесь делать что-то, чего не умели раньше.

Правило 16. Раскрыть карты.

Вы можете пыпопытьсять доказать тщетность всяких надеж на снижение цены, разложв свои расходы по графам и статьям. Однако, это было бы КОЛОССАЛЬНОЙ ОШИБКОЙ. Как только статьи расходов раскрыты, они будут атаковать все эти статьи одна за другой, сбивая цены по всем направлениям. Они будут оспаривать гонорары, которые вы платите лекторам, стоимость перевозки аппаратуры («А почему не взять ее напрокат на месте?») и пр. Вы будете защищатсья, но на вас будут давить и давить, срезая расходы то там, то здесь.

П: Директор может напрямую выступить с «фразой-убийцей», заявив, что вам «лучше бы пересмотреть цену», если вы действительно хотите получить этот заказ.
Обратный «смертельный удар» - нормальный ответ на его «убийственную атаку». Объясните , что ему следует понять и принять уровень расходов на семинар мирового класса – или же довольствоваться кем-нибудь «рангом пониже», что в результате ничего не даст его собственной компании. Если он покупает «дешевку» то он восвсе не экономит деньги, а попросту выбрасывает их на ветер.

Правило 17. Цена не всегда является ключевым фактором. Не меняйте цену – измените пакет предложений.

Кроме цены существует большое количество факторов, влиящих на покупку товара.
П: Продажи насосов сыном владельца завода в Африке. Из-за постоянного давления: «Ваши цены слишком высоки», Хельмут постоянно снижал цены в ЮАР и давал дополнительные скидки. Это привело к практически нулевой рентабельности.


Правило 18. Перед началом переговоров. Составьте список всех опций, которые вы готовы обсуждать на переговорах.

П: Если снижается цена, то уменьшается сумма предоплаты. Если увеличивается срок поставки, то повышать качество товара. Если … то…

П:
Деньги
Способ оплаты?
Валюта?
Условия кредита – 30, 90, 120 дней?
Скидка за досрочную выплату?
Выплаты в начале периода или в его конце?
Интервалы между последовательными взносами?

Отношения с другой строной
Стоит ли имень одного единственного поставщика?
На какой срок заключается договор?
Возможность совместных промоакций?

Если оппонент оспаривает вашу цену, то это сигнал, что не все ладно с пакетом ваших предложений. Если он настаивает на том, что пытался подать другой сигнал, то вам, как Нельсону в битве за Копенгаген, надо приложить окуляр телескопа к слепому глазу – и сказать что никакого сигнала вы не видите.


Правило 19. Неявное запугивагие. Роскошные офисы, красивые секретарши, Ван Гог на стене – все это делается для того, чтобы запугать вас. Потому что запугав, они стремятся сформировать у вас как можно более низкую самооценку. В экстремальной форме такое давление превращает вас в съежившегося человечка, готового продатсья за гроши.
После всей роскоши, через которую вы прошли – вас примет Самая Важная Персона, готовая вам уделить «несколько минут» своего драгоценного времени. И вы наверняка будете очень благодарны за любую кость, которую эта персона соизволит вам бросить. И это произойдет еще до того, как хозяин кабинета заведет свою пластинку (при этом не имеет значения, продает он или покупает).

Вы подвергаетесь неявному запугиванию, если:
- Заказчик отдает команду секретарше не переводить никаких звонков на его телефон в течение двух-трех минут, тем самым давая понять, что ваше время, еще не начавшись, практически вышло. При этом он ежесекундно поглядывает на часы.

П: Владелец отеля в Северном нагорье Шотландии, который нанял автора книги для продажи своего отеля.
Они прилетели на вертолете (!!) ровно в 12, минута в минуту, чем сильно обескуражили владельца отеля..
Владелец отеля был уверен, то имеет дело с настоящими деньгами, - и он был бесконечно благодарен за то, что они отнеслись к нему и его отлею с некторым уважением. От этого владелец в мечтах уже видел себя человеком, который тоже когда-нибудь будет летать туда и сюда на вертолете!
Если бы он как следует обо всем подумал, то понял бы, что аренда вертолета на перелет из Глазго до Форт-Уильяма и обратно стоит примерно 1600 фунтов. Если это способно сбить 30 000 с цены ,которую владеле хотел получить за свой отель, - это было прекрасное вложение капитала.

Нельзя руководствоваться только тем, что вы думаете. Нужно опираться на факты!!

NB! Каждый жулик = мастер запугивания. Каждый жулик знает, что вы судите о статусе и реальном весе человека по тем объектам и предметам, котоыре его окружают. Если вы обратили внимание на бросающиеся в глаза красоты и блага и они произвели на вас должное впечатление, значит, крючок, вы уже проглотили, а остальное – дело техники.

Что может вас запугать:
- Престижные и роскошно меблированный головной офис;
- Список зарубежных филиалов
- Собственный самолет или хотя бы вертолет
- Яхта
- «Роллс-ройсы» и пр. пожиратели бензина
- Дорогая одежда
- «Шестерки» на полусогнутых, на лету ловящие каждое слово и каждый взгляд
- Умение говорить на языке очень больших цифр и быстрый подсчет процентов от головокружительных сумм
- Связь с «нужными людьми» в обществе и с «громкими именами»
- Внешние признаки могучей наличности
- Видимость невозмутимости и отстутсвия какого –либо беспокойства
- Признаки постоянных командировок за границу
- Бизнес, который, как представляется, гораздо больше вашего
- Любые проявления «доброты» и «уважения» со стороны Большого Босса, имеющего репутацию безжалостного человека.

Все это – запугивание чистой воды. Это – бизнес-версии прозрачных блузок и обтягивающих джинсов.

Вывод: нужно видеть в бутафории именно стремление вас запугать. И не надо ахать и охать над тем, какое у них изучително офисное здание. Не надо и фраз о прекрасном виде, открывающемся из окна фоиса, даже если этот вид действительно великолепен – ведь именно за него они и платили.
Если вы пришли, чтобы повидаться с боссом, а вас заставили ждать – всегда попросите секретаршу дать вам телефон и позвоните домой, в собственный офис или тем, с кем у вас назначена очередная встреча. Это изменит ее отношение к вам (не забудьте, она член его команды, а не вашей). Кроме того,если босс услышит ваш разговор, то может поинтересовать, почему она маринует вас в приемной.
Если ожидание явно затягивается, сделайте ряд телефонных звонков, а если хотите еще и сэкономить, набирайте межгород или вообще звоните за грануцу.
Но что бы вы ни делали. Ни в коем случае не принимайтесь читать журналы, которые они оставили для таки же визитеров, как вы, потому что это и есть вашпервый шаг к тому, чтобы танцевать под их музыку. Я всегда ноуш с собой книгу, чтобы почитать в подобной ситуации, - так что если босс выглянет из двери, он увидит, что я погружен в чтение очередного свежего бестселлера . а не в пролистывание старых номеров «Садоводства и огородничества» или годового отчета их компании.

Не пытайтесь переиграть другую сторону с помощью запугивания и пр. Достаточно того, что вы не дали себя запугать. Если вы профессионал и делаете то, что делаете, - это лучший способ «запугать» оппонента. Нет ничего более впечатляющего, чем заслуженная репутация человека, умеющего делать свою работу.


Правило 20. Как реагировать на угрозы?

Следует помнить, что угрозы могут испортить даже хорошие отношения, а уж плохие они сделают еще хуже. Это нередко грозит открытой войной, которая может нанести ущерб обеим сторонам.
Люди не любят когда им угрожают.
На самом деле очень вероятно, что человек, которому угрожают, вознегодует настолько, что сам примется делать контругрозы – даже тогда, когда, будучи приведенными в дейтсвие, угрозы эти могут привести к большим потерям для обеиъ сторон. Когда цикл «угроза – контругроза» запущен, его очень трудно перевести на рельы «выгода – контрвыгода».
Если в ходе переговоров возникают угрозы, то появляется и шанс попаст в тупик – шанс гораздо больший, чем в ситуации без угроз.

Вывод: старайтесь не прибегать к угрозам в переговорах. Они особенно непродуктивны, когда делаются в открытую.



Правило 21. Никогда не рассказывайте людям о своих нуждах – рассказывайте им о выгодах, которые у них появятся, если дадут вам то, в чем вы нуждаетесь.


Правило 22. Опытный переговорщик своей целью ставит игнорирование риторики и концентрацию на том, как направить переговорный процесс от конфликта к соглашению.

Метки: , ,

написать
написать

Lenin
Stalin
Putin

Give in?
Enough is enough. Support Georgia.

:))

взято отсюда
написать
Лишиться своих родных сандалей прямо во время отдыха, как вам?  Сегодня были в аквапарке, т.к. решение погреться в сауне созрело в 18.40, а вошли мы в двери Ривьеры только 40 мин спустя, то время брали - 2 часа. Заплатили за это удовольствие 400р. Никаких скидок студентам, школьникам, пенсионерам, разведенным, отцам одиночкам НЕТ, так что пришлось платить по полной. Здесь нас ждало первое разочарование - время на переодевание, принятие душа и тд - все это не включалось в оплаченное время, т.е. то что вы 10-20 минут затратили на приготовление и смену обуви(о ней в конце), что равно 30-60р. чистых убытков с одного посещения.

Далее шло купание, сидение в сауне, бане и тд, что собственно приятно, а в -7 градусов за окном приятней вдвойне. Особенно порадовал бассейн под открытым небом, вода там теплая, а тк на улице -7, то над водой вздымаются клубы пара. Очень забавно плавать в тумане..

Собственно развязка.. Закончив водные процедуры мы поспешили в раздевалку тк платить дополнительно нам не хотелось. И здесь мы обнаруживаем отсутвие обуви, в которой мы заходили. Долгие попытки позвать администратора, помочь нам в поисках и тд успехом не увенчались. Однако мы не отступили и потратили 30 мин. разыскивая по всему аквапарку потерянные башмаки.

В итоге, выходя из аквапарка мы вынуждены были доплатить еще 150 р. за время проведенное в поисках украденной обуви. Все наши аппеляции что данная ситуация является из ряда вон выходящей ни к чему не привели. Молодой администратор включил пленку и тупо стоял на своем, настаивая на оплате..

Таким образом визит в аквапарк обошелся нам в 400+150+1500р(обувь) = 2050 р. и кучу потраченных нервов на попытки найти понимание у сотрудников..
 

Метки:

2 комментария or написать

 Призер конкурса Лучшая компания России 2008 в номинации Социальные гарантии и оплата труда, Обладатель Гран при Лучшая кадровая служба России 2008… и тд. – все это Газпром Добыча Ямбург.

 

Именно сюда и были направлены мои устремления по прохождению преддипломной практики. Узнав из газет о том, что прием на практику проходит на конкурсных основах, я собрал документы и отправил их по адресу головного офиса компании.

Здесь необходимо сделать ремарку. В этом году крайний срок подачи документов на зимнюю практику 2008-2009 гг. был 01.12.2008, именно к этой дате у вас должна быть характеристика из вуза, план производственной практики,а также выписка из зачетной книги (со средним балом не ниже 4.0).

Далее приемная комиссия на основании ваших документов производит отбор, который может быть и 01.12 и 16.12(как в моем случае). Если вы в числе победителей, то вам высылают письмо за подписью начальника управления, в котором поздравляют вас с выделением места для производственной практики (копия письма отправляется в ректорат вашего вуза, что тоже приятно..), и пишут – какие документы и справки вам необходимо привезти с собой.

          Список справок как правило ограничивается кожвендинспансером, наркологическим диспансером и тубдиспансером. Остальное вам предложат пройти на месте (в Новом Уренгое). Нужно сказать, что медицинский осмотр может вполне конкурировать с медосмотром при устройстве в ФСБ. Здесь смотрят все, вплоть до кардиограммы и трех анализов крови.

Если вы успешно прошли медицинскую часть , то вам предстоит дождать освобождения места для работы. Место  практиканту выделяется за счет сотрудника который находится в отпуске, т.е. вы работаете как все остальные в отделе. Ожидание подписи начальника может продлится некоторое время (как в моем случае), а может быть получена и за 15 минут.

          После получения визы, вы уже фактически становитесь полноправным сотрудником предприятия. Т.е. у вас появляется собственный пропуск, вам оформляют трудовую книжку, вы 4 раза в день возят на автобусах до работы и обратно.

          Работа как правило проходит в дружных коллективах, где вам помогают освоиться, и уже буквально на следующий день вы чувствуете себя на новом рабочем месте в своей тарелке(по моему опыту, а также из общения с такими же практикантами). Специфика работы, как и совпадение ее с заявленной вами темой может варьироваться. Однако не стоит надеяться, что вас возьмут на инженерную должность сразу.. Крупные компании не славятся быстрым темпом повышения по карьерной лестнице, что впрочем вполне компенсируется стабильностью и уровнем заработной платы.

          Суммируя, хотелось бы отметить что практика в таких крупных компаниях как Газпром или Shell или Microsoft безусловно необходимый опыт успешного менеджера, т.к. позволяет почувствовать корпоративный дух, а также получить опыт работы в коллективах - лидерах в своей отрасли.

   

 

 

 

 

 

 

 

  

Метки:

2 комментария or написать
В глубокой тайге нашли двух староверов которые еще верят центральным каналам..

Метки:

написать